Merci d'avoir choisi GoldenMate. Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie limitée pour les problèmes de performance lorsque les batteries sont utilisées correctement conformément au manuel du produit. Cette garantie est valable à partir de la date d'achat initiale par l'utilisateur (l’« Acheteur »).

 

1. Garantie

• Les batteries LiFePO4 bénéficient d'une garantie de 5 ans.
• Les batteries UPS bénéficient d'une garantie de 3 ans.

La garantie est valable à partir de la date d'achat initiale par l'utilisateur (l’« Acheteur »).

La garantie ne s'applique qu'aux batteries utilisées conformément au manuel du produit et dans des conditions normales d'utilisation. Veuillez lire attentivement le manuel du produit avant l'installation et l'utilisation.

 

2. Procédures pour les demandes de garantie

Nous aiderons à analyser le problème du consommateur dans les 24 heures, à résoudre le problème, à restaurer l'utilisation de la batterie et à présenter la méthode d'utilisation optimale.

Si notre produit ne fonctionne pas normalement, le consommateur nous aide à effectuer tous les tests de batterie, et les deux parties confirment que le produit présente un problème de qualité, nous enverrons une nouvelle batterie en remplacement de la batterie défectueuse après son retour dans notre entrepôt aux États-Unis via l'étiquette prépayée que nous avons préparée. La batterie défectueuse sera vérifiée et testée par notre équipe technique pour analyser le problème.

Si vous avez des questions lors de l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous offrons un service client 24h/24.

 

3. Conditions générales pour les demandes de garantie

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine. En cas de cadeau ou de revente, le client doit passer par l'acheteur d'origine pour faire valoir la garantie. Les demandes de garantie doivent être soumises avec une preuve d'achat valide.

Tout produit retourné pour un service de garantie valide sera expédié à nos frais et risques. Nous fournirons une étiquette prépayée aux clients qui doivent retourner les produits à l'endroit désigné dans le délai spécifié.

Les batteries qui ont été réparées ou remplacées pendant leur période de garantie ne bénéficient pas d'une extension de garantie. La batterie réparée/remplacée respectera la période de garantie initiale délivrée lors de l'achat.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Dommages causés par des accidents, abus, mauvaise utilisation, stockage inapproprié ou modification non autorisée.
• Pannes dues au non-respect des instructions du manuel d'utilisation.
• Dommages causés par l'eau, des températures extrêmes ou des chargeurs incompatibles.
• Produits dont les numéros de série ont été retirés ou modifiés.

 

4. Limitation de responsabilité

GoldenMate n'est pas responsable des dommages accessoires ou indirects, y compris mais sans s'y limiter, la perte de données ou la perte d'utilisation.

Remarque : Tous les retours doivent être organisés et expédiés selon nos instructions.

5. Contactez-nous :

Email du support commercial : sales@goldenmateenergy.com

Email du support après-vente : goldenmate@afterservice.vip

Tél : +1 6262558083